Playerの機能について

よくあるご質問にお答えします。 下記の質問をクリックしていただくと回答をご覧いただけます。 Q.01 プレーヤー画面が表示されず「必要なソフトウェアがインストールされていません」という画面が表示されます。 Q.02 ・プレーヤーは立ち上がるのですが、コンテンツを見ることができません。 ・「バッファリング中です」と表示されいつまでたっても動画が始まりません。 Q.03 ファイアーウォール内の環境でストリーミングを見ることができません。 Q.04 ファイアーウォールの設定を変えてみたのですが、やはりエラーがでて表示されません。 Q.05 プレーヤーが立ち上がるまで時間がかかります。 Q.06 音が出ません。 Q.07 再生中、音や映像が時々途切れます。

Q.01 プレーヤー画面が表示されず「必要なソフトウェアがインストールされていません」という画面が表示されます。 A.01 視聴に必要なソフトウェアが整っていないことが考えられます。下記のソフトウェア、プラグインが組み込まれている事を確認して下さい。ソフトウェア、プラグインのインストールが必要な場合は、表示されているバナーのリンクを辿ってインストールをしてください。 再生に必要な環境は、以下の通りです。   ■パソコン推奨環境   CPU Pentium�V　700MHz相当以上 メモリ 128MB以上 OS Windows 2000(SP3以降)/XP(SP1以降)/Vista（※1） 解像度 1024×768 　 （※1） 　　 ・MacOSの動作保証はしておりません。 　　 ・4/24現在、WIndows Vista Enterpriseでは未検証のため動作保証は致しかねます。 ■ソフトウェア   ブラウザ 　 InternetExplorer 6 以上 (IE 以外不可)   プレイヤー 　 Windows Media Player 9 以上　 　   　 Adobe Reader 5以上 ■ブラウザ設定   ・クッキーをブロックしないでください。 ・ActiveScriptを有効にしてください。 ・ActiveXコントロールを有効にしてください。

Q.02 ・プレーヤーは立ち上がるのですが、コンテンツを見ることができません。 ・「バッファリング（注1）中です」と表示されいつまでたっても動画が始まりません。 A.02 (1)回線が細いとストリーミング再生に必要な 帯域（注2） が確保できず、いつまでもバッファリング中のメッセージになることがあります。他にインターネットにアクセスしているアプリケーションがあれば終了してください。それでも解消されない場合は、ご利用になられている回線容量の細さが原因の可能性があります。ADSLなどの広帯域の接続方法を利用するなどして必要な帯域を確保してください。 (2)ストリームサーバーにアクセスが集中して混雑している。またはストリームサーバーまでのネットワークが混雑している可能性があります。時間をおいて再度試してみてください。 (3)お使いになられている環境(CPU速度、メモリ、ビデオカードの性能)などによっては、十分な再生が出来ない場合があります。また、画面サイズやグラフィックカードの性能によっては十分でない場合があります。 (4)ファイアーウォールに遮断されているために、ご覧になれない可能性があります。 ファイアーウォール内の環境でご覧になる場合は、Q3を参照してください。

Q.03 ファイアーウォール内の環境でストリーミングを見ることができません。 A.03 ストリーミングにはUDP・TCP・HTTPというプロトコルが使用されていますが、通常プレーヤーは、UDP・TCPを使用する設定になっています。企業や学校内のファイアーウォール上でUDPでの通信を制限している場合には、プレーヤーのデフォルトの設定ではエラーが表示されうまく再生できない場合があります。HTTPのみを使うように設定を変更してください。設定方法は以下のとおりです。 【Windowsの場合はこちら】

Q.04 ファイアーウォールの設定を変えてみたのですが、やはりエラーがでて表示されません。 A.04 企業や学校内の環境によっては、構内ネットワークの設定により動画の再生ができない場合があります。ネットワーク管理者にご相談ください。

Q.05 プレーヤーが立ち上がるまで時間がかかります。 A.05 プレーヤが起動してから一番最初にバッファリングされるまでの時間が少しかかる（２０秒くらい）時があります。 サーバ側でセキュリティのための処理を施しているため少し時間がかかる場合がありますが、不具合ではありません。

Q.06 音が出ません。 A.06 オーディオカードが装着され、正しいドライバがインストールされていることを確認してください。タスクトレイのボリュームコントロール(Windowsの場合)を調べて、ミュートが設定されていないか、ボリュームが最低になっていないかを確認してください。

Q.07 再生中、音や映像が時々途切れます。 A.07 (1) 推奨環境 にもありますように、 実効で500kbps以上のブロードバンド回線を推奨しております。 56kbpsのアナログモデムやISDN(64Kbps)では、この回線速度が出ません。 ADSL以上の広帯域な回線での利用をお願い致します。 インターネット接続環境に関しましては、ご利用のインターネット・サービス・プロバイダにご確認ください。 また、受講される皆さんの側の回線環境・パソコン環境を準備されることは、受講生である皆さんの責任になります。 伊藤塾ではそれらを調査・検証・保証することはできません。 (2) プロバイダまでの接続速度が十分でも、プロバイダ間のネットワークの 帯域（注2） や経路が異なるため、必要な帯域（注2）のデータが転送できず、プロバイダによってはコンテンツが見られない場合があります。またストリームサーバーまでのネットワークが混雑している場合やストリームサーバーにアクセスが集中している場合にも、配信に必要な帯域（注2）が確保できないために音や映像が途切れることがあります。 (3) 再生するＰＣの処理能力や搭載しているメモリの量が十分でない場合に、音や映像が途切れたり、コマ送りのような不自然な動きになったりすることがあります。ＣＰＵやメモリをより高性能、大容量なものに替えるなどの対処を行ってみてください。

注1： ストリーミング再生を行なう際には、アクセスしてすぐに再生するのではなくあらかじめ一定量のデータを読み込んでから再生を行ないます。この状態をバッファリングといいます。 注2： 帯域とは、回線の通信速度のことです。通常bps（ビット・パー・セカンド）という単位で表され、この数値が大きいほど通信速度が速く広帯域ということになります。